¿Habías escuchado que el outsourcing había desaparecido? Lo cierto es que la palabra correcta es que evolucionó a servicios especializados.
Esta transformación no solo representa un cambio en el término, sino una evolución completa en la forma en que las empresas colaboran con proveedores externos. En México, la reforma laboral de 2021 que prohibió la subcontratación tradicional marcó un antes y un después, transformando completamente este ecosistema empresarial.
También es verdad que aún hay dudas sobre el tema, es por eso por lo que en este blog desglosaremos los puntos más relevantes para que comprendas cómo implementar esta estrategia en tu negocio.
Índice:
- ¿Qué son los servicios especializados?
- Ejemplos de empresas especializadas
- Beneficios de los servicios especializados
- Identifica un buen proveedor de servicios especializados
- Conclusión
1. ¿Qué son los servicios especializados?
Los servicios especializados se refieren a aquellos procesos, tareas o actividades que pueden ser externalizados a otras empresas y que son importantes para el correcto funcionamiento de una organización.
Sin embargo, es importante aclarar que esto es con la condición de que no estén relacionados directamente con la actividad preponderante de la empresa. Este punto es crucial y marca la diferencia entre un servicio especializado legítimo y una práctica potencialmente cuestionable.
Cuando mencionamos la actividad preponderante de una empresa, nos referimos a aquella actividad en la que, en el ejercicio fiscal que se trate, el contribuyente obtenga el ingreso superior respecto a sus otras actividades. En términos más simples: no puedes subcontratar tu actividad principal.
2. Ejemplos de empresas especializadas
Aunque no existe una lista oficial de servicios especializados permitidos, hay varios sectores que claramente entran en esta categoría. Estos servicios deben ser especializados, es decir, requerir conocimientos, experiencia o equipos específicos que justifiquen su externalización.
Administrativos y corporativos
- Servicios contables y fiscales
- Asesoría jurídica especializada
- Gestión de nómina
- Administración de recursos humanos
Operativos
- Servicios de limpieza profesional
- Seguridad y vigilancia
- Mantenimiento de instalaciones
- Logística especializada
Tecnológicos
- Desarrollo de software a medida
- Ciberseguridad
- Administración de infraestructura IT
- Análisis de datos e inteligencia de negocios
Marketing y ventas
- Agencias de marketing digital
- Investigación de mercados
- Gestión de redes sociales
- Telemarketing especializado
Profesionales
- Consultoría estratégica
- Capacitación especializada
- Reclutamiento y selección de personal
- Servicios de traducción profesional
Como te podrás dar cuenta, estos servicios son esenciales para el funcionamiento eficiente de muchas empresas, sin embargo, implican una inversión de tiempo y esfuerzo que pueden usar para concentrarse en sus competencias principales.
3. Beneficios de los servicios especializados
La implementación adecuada de servicios especializados puede generar ventajas competitivas significativas para tu empresa:
3.1 Enfoque estratégico
Tu empresa puede centrarse en su actividad principal sin desviar recursos hacia tareas secundarias. Además, permite dedicar más tiempo y recursos a iniciativas que impulsan el crecimiento y la innovación.
3.2 Optimización operativa
Aumenta la productividad al delegar actividades secundarias a expertos, mientras que tu equipo interno puede maximizar su rendimiento en las áreas críticas del negocio. De igual manera los proveedores especializados han perfeccionado sus procesos para ofrecer mayor eficiencia.
3.3 Ventajas económicas
Muchas empresas logran reducir sus costos operativos al externalizar servicios no esenciales. Dependiendo del sector y el tipo de servicio, estos ahorros pueden ser sustanciales.
Algunas de las áreas donde más ahorran las empresas son las siguientes:
- Infraestructura y tecnología
- Gastos de mantenimiento
- Gastos de personal (seguros, salarios, prestaciones)
- Costos asociados con la formación y capacitación
3.4 Valor añadido
Tienes contacto directo con profesionales expertos que ofrecen soluciones específicas a problemas complejos, donde estos proveedores especializados suelen estar a la vanguardia en sus respectivos campos.
De esta manera consigues una combinación de experiencia, tecnología avanzada y procesos optimizados que genera mejores resultados.
3.5 Cumplimiento normativo
Un proveedor de servicios especializados asume parte de la responsabilidad legal, demostrando que tu empresa no utiliza prácticas de evasión fiscal y cumple con la legislación vigente.
4. Identifica un buen proveedor de servicios especializados 
Si estás considerando contratar servicios especializados, estos criterios te ayudarán a seleccionar al proveedor adecuado:
4.1 Verificación legal y reputacional
Confirma su registro en REPSE verificando que el proveedor esté debidamente registrado en el Registro de Prestadoras de Servicios Especializados.
De igual manera, puedes revisar testimonios, casos de éxito y referencias de clientes actuales o anteriores al igual que examinar su sitio web, redes sociales y otras plataformas.
4.2 Evaluación de capacidades
Busca proveedores con trayectoria comprobada en tu industria o sector, verifica las credenciales y experiencia del personal que trabajará en tu proyecto y evalúa si cuentan con herramientas y métodos actualizados.
4.3 Evaluación continua
Implementa revisiones periódicas con base en los KPI’s que se hayan establecido, mantén comunicación abierta sobre áreas de mejora y verifica que el proveedor pueda ajustarse a cambios en tus necesidades empresariales.
5. Conclusión
Los servicios especializados representan una evolución necesaria y positiva en el ecosistema empresarial, ofreciendo una solución estratégica para empresas que buscan eficiencia y competitividad en un entorno cada vez más complejo.
Si contratas a un proveedor de servicios especializados con experiencia, tu empresa puede acceder al conocimiento de expertos sin invertir grandes cantidades de tiempo, esfuerzo y dinero. Al mismo tiempo, garantizas el cumplimiento legal y contribuyes a un mercado laboral más justo y transparente.
Además, esta estrategia permite que tu organización se enfoque en lo que realmente sabe hacer mejor, mientras optimiza recursos y mejora su posición competitiva. Como siempre mencionamos, este es un ganar-ganar que ayuda a que los negocios puedan destacar en un mercado cada vez más exigente.
Si deseas conocer más información útil acerca de los servicios especializados, visita nuestro blog.
